Население

Компания осуществляет поставку природного газа населению на территории Костромской области Поставка газа осуществляется гражданам, проживающим в частных жилых и многоквартирных домах.

Заключение договора

Поставка газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан осуществляется на основании договора. Договор на поставку газа опубликован в средствах массовой информации и представлен на сайте Компании

Для заключения договора заинтересованное физическое лицо (собственник, доверенное лицо собственника с нотариально оформленной доверенностью, либо наниматель жилого помещения по договору социального найма, далее – заявитель), направляет заявление о присоединении к Договору публичной оферты на поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в письменной форме в ближайший абонентский пункт Компании либо в электронном виде через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Образец заполнения заявления.

Заявление помимо сведений о заявителе, необходимых для заключения договора, должно содержать следующие сведения:

а) тип помещения, газоснабжение которого необходимо обеспечить (многоквартирный дом, жилой дом, надворные постройки индивидуального домовладения);

б) виды потребления газа (приготовление пищи, отопление, в том числе нежилых помещений, подогрев воды, приготовление кормов для животных);

в) количество лиц, проживающих в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить;

г) размер (объем, площадь) жилых и нежилых отапливаемых помещений;

д) вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве (при наличии);

е) состав газоиспользующего оборудования (при наличии);

ж) тип установленного прибора учета газа, место его присоединения к входящему в состав внутридомового газового оборудования газопроводу, дата опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета газа (далее - поверка), а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);

з) меры социальной поддержки по оплате газа, предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить (в случае предоставления таких мер);

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина, копии учредительных документов, заверенные государственным органом, осуществляющим ведение Единого государственного реестра юридических лиц, или нотариусом, - для заявителя - юридического лица;

2) документ, подтверждающий правомочие представителя юридического лица выступать от имени этого юридического лица;

3) документы, подтверждающие право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями;

4) документы, подтверждающие размеры общей площади жилых помещений в многоквартирном доме, площади нежилых отапливаемых помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, - для многоквартирных домов;

5) документы, подтверждающие размеры общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений жилого дома, а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек, - для индивидуальных домовладений;

6) документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов;

7) документы, подтверждающие вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, или их отсутствие, - для индивидуального домовладения;

8) документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям;

9) документы, подтверждающие тип установленного прибора (узла) учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора);

10) копия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении);

11) документы, подтверждающие предоставление гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить, мер социальной поддержки по оплате газа (в случае предоставления таких мер);

12) копия акта о подключении (технологическом присоединении) или копия акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) (в случае, если оферта направляется до завершения мероприятий по подключению (технологическому присоединению).

Заявление оформляется заявителем и регистрируется газоснабжающей организацией в день поступления. Газоснабжающая организация в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности подачи газа заявителю, а также комплектности и правильности оформления представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений.

Основаниями для отказа от заключения договора являются:

отсутствие у заявителя газопровода, входящего в состав внутридомового газового оборудования, присоединенного к газораспределительной сети, и газоиспользующего оборудования, отвечающих установленным для таких газопровода и оборудования техническим требованиям;
отсутствие у заявителя договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме и (или) договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении); отсутствие у газоснабжающей организации технической возможности для обеспечения подачи газа;
отсутствие у газоснабжающей организации технической возможности для обеспечения подачи газа;
предоставление не всех документов, указанных в пунктах 1-12 настоящего раздела, или выявление в документах недостоверных сведений.

Если в газифицированном помещении проживают граждане, пользующиеся мерами социальной поддержки по оплате газа, для оформления меры социальной поддержки необходимо обратиться в отдел соцзащиты.

Бланк заявления о заключении договора на поставку газа можно также получить в любом абонентском участке Компании.

Инструкция по взаимодействию с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства.

Все описанные далее действия в ГИС ЖКХ должен выполнять собственник (наниматель).

Для заключения договора на поставку газа в электронном виде через ГИС ЖКХ выполните следующие шаги:

Регистрация на портале ГИС ЖКХ. Для регистрации необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Если у вас ещё нет аккаунта на портале, перейдите по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/ (или загрузите мобильное приложение Госуслуги.Дом https://www.gosuslugi.ru/select-dom-app-market) и зарегистрируйтесь. Укажите необходимые данные и подтвердите регистрацию.
Авторизация на портале. После регистрации войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
Заполнение заявления. В разделе «Обращения и ответы на них» - «Отправленные обращения» нажмите на кнопку «Добавить обращение» и заполните необходимые поля:
1. Информация о заявителе (заявителем может быть только собственник или наниматель помещения):
  1. Фамилия Имя Отчество, email (заполняется автоматически информацией из Госуслуг);
  2. Номер телефона, Почтовый адрес, Номер помещения (необходимо заполнить);
2. Информация об обращении.
  1. Адрес дома/территории – адрес дома, по которому необходимо заключить договор.
  2. Номер помещения – номер помещения (при наличии), по которому необходимо заключить договор.
  3. Тема – из списка выбрать «Другая тема» и в поле «Другая тема» указать – Заключение договора поставки газа.
  4. Адресат обращения – выбрать из списка ООО «НОВАТЭК-Кострома» (РСО). В случае отсутствия в списке нажать «Расширенный поиск» и в поле ИНН ввести 4401017834, нажать «Найти» и выбрать ООО «НОВАТЭК-Кострома».
  5. Текст обращения – Прошу заключить договор поставки газа.
  6. Прикрепленные файлы – необходимо прикрепить фото (или скан. копии) документов, необходимых для заключения договора поставки газа, для этого нажать «Добавить файл», выбрать файл с документами и нажать «Загрузить файлы» (повторить процедуру для всех необходимых фалов).
3. Отправка заявления – нажать «Отправить».
Ожидание ответа. После подачи заявления ожидайте ответа от ООО «НОВАТЭК-Кострома» с дальнейшими инструкциями.
Получение договора. В случае одобрения заявления – Вы получите ответ от ООО «НОВАТЭК-Кострома», в котором будет указана дата и номер договора поставки газа.

Учет потребленного газа

Учет потребленного газа осуществляется по прибору учета газа, а в случае его отсутствия по нормативам потребления, установленным уполномоченным государственным органом. На сайте представлено Постановление Региональной службы по тарифам Костромской области от 09.11.2006 г. №06/68 (в ред.Постановления от 21.12.2006 №06/144) "О нормативах газоснабжения".

В соответствии с договором поставки газа абонент обязан сообщить в абонентский участок Компании показания имеющихся у него приборов учета газа до 25 числа отчетного месяца любыми доступными ему средствами. При отсутствии показаний счетчика расчеты до передачи показаний, но не более 3-х месяцев будут проводиться по среднемесячному потреблению, затем по установленным нормативам (п.31 Правил поставки газа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549).

Показания счетчика можно также передать любым доступным способом:

- при оплате через банки или Почту России;

- в соответствующем разделе на данном сайте;

- в Личном кабинете;

- по электронной почте meter@kostroma.novatek.ru по шаблону: НомерЛицевогоСчета(10 цифр)#Счетчик1#Счетчик2#Счетчик3 (пример: 1234567890#1258#15#2);

- с помощью смс-сообщений на номер +7-910-951-9507по шаблону: НомерЛицевогоСчета(10 цифр)#Счетчик1#Счетчик2#Счетчик3 (пример: 1234567890#1258#15#2).

Для получения инструкций о вводе показаний на сайт, перейдите в Личный кабинет.

Объем потребленного газа, определяемый в соответствии с нормативами потребления газа, в расчетном периоде рассчитывается в следующем порядке:

а) при использовании газа для приготовления пищи и нагрева воды - как произведение количества граждан, проживающих в жилом помещении, и установленного норматива потребления газа для соответствующего вида потребления;

б) при использовании газа для отопления жилых помещений, в том числе вспомогательных помещений в квартире многоквартирного дома, - как произведение общей отапливаемой площади и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

в) при использовании газа для отопления нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений надворных построек индивидуального домовладения - как произведение общего объема этих помещений и норматива потребления газа, установленного для этих целей;

г) при использовании газа для приготовления кормов и подогрева воды, необходимых для содержания в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы, - как сумма произведений количества животных и птиц определенного вида и нормативов потребления газа, установленных для этих видов животных и птиц.

Расчет стоимости потребленного газа

Розничные цены на природный газ устанавливаются Департаментом государственного регулирования цен и тарифов Костромской области. Розничные цены, нормативы и тарифы на оплату опубликованы в СМИ, представлены на информационных стендах в абонентских участках Компании, а также на сайте. Розничные цены на природный газ для населения Костромской области установлены Постановлением Департамента государственного регулирования цен и тарифов Костромской области. Расчет стоимости потребленного газа производится путем умножения потребленных объемов газа, определенных по показаниям счетчика или по нормативам потребления, на соответствующую розничную цену.

Порядок внесения оплаты потребленного газа

Оплата потребленного газа производится абонентом в срок до 25 числа месяца, следующего за месяцем потребления газа. Оплатить можно по вашему выбору наличными денежными средствами, списанием со счета банковской карты, списанием со счета в банке, открытого на основании договора банковского вклада.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате по квитанции поставщика газа за его услуги через Банки и Почту России с Плательщика возможно взимание комиссии. Размер комиссии определяется Банками и Почтой России самостоятельно. Рекомендуем Вам перед оплатой услуг ознакомиться с размерами комиссии, взимаемой за перевод платежей.

Оплату без комиссии можно произвести:

- наличными денежными средствами и с использованием
банковской карты в кассах абонентских пунктов, расположенных по адресам: г. Кострома, пр-т Мира, д.155 и ул. Нижняя Дебря, д. 86 (время работы касс: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45 перерыв с 12:00 до 12:45);

- с использованием банковской карты на нашем сайте в личном кабинете,

- с использованием банковской карты без открытия личного кабинета

Также оплату можно произвести в следующих местах:

Абонентская служба

Служба осуществляет:

Организацию абонентского обслуживания социально значимой категорией потребителей (населения),
Заключение договоров на поставку природного газа с потребителями,
Контроль за выполнением сторонами договорных обязательств по поставке газа населению,
Организацию учета природного газа, реализованного потребителям,
Контроль за дисциплиной потребления газа потребителями, правильностью показаний приборов учета расхода газа и техническим состоянием приборов учета газа, находящихся в собственности потребителей,
Сбор денежных средств за потребленный природный газ,
Ведение расчетов с потребителями за газ,
Контроль за оплатой потребителями стоимости газа,
Контроль за вводом газифицируемых жилых домов и выявление незаконно установленного газопотребляющего оборудования в жилых домах,
Составление отчетности по реализации газа потребителями,
Рассмотрение писем, жалоб и предложений граждан, подготовка ответов по вопросам газоснабжения,
Подготовку материалов для предъявления претензий и исков к потребителям при ненадлежащем исполнении ими договорных обязательств.